Description: Kundenkompetenzen als Determinanten der Kundenbindung by Prof. Dr. Michael HÜlsmann, Markus MÜller-Martini Estimated delivery 3-12 business days Format Paperback Condition Brand New Description Markus MÜller-Martini erarbeitet ein zusammenhängendes System von 14 Einflussfaktoren der Kundenbindung und fÜhrt mittels des "Competence-based View" als Referenztheorie die Kompetenzen von Kunden als neue Determinante in die Kundenbindungsforschung ein. Publisher Description Markus MÜller-Martini erarbeitet ein zusammenhängendes System von 14 Einflussfaktoren der Kundenbindung und fÜhrt mittels des "Competence-based View" als Referenztheorie die Kompetenzen von Kunden als neue Determinante in die Kundenbindungsforschung ein. Die empirische ÜberprÜfung seines Modells im Privatkundenmarkt fÜr Fernsehempfang (Kabelanschluss vs. Satellitenempfang vs. Antennenfernsehen) legt nahe, dass der Einfluss der Kundenzufriedenheit auf die Kundenbindung oftmals Über- und die Bedeutung anderer Faktoren, z.B. das soziale Umfeld sowie die Kompetenzen der Kunden, unterschätzt bzw. nicht beachtet werden. Author Biography Dr. Markus MÜller-Martini promovierte bei Prof. Dr. Michael HÜlsmann im Fachgebiet "Management Nachhaltiger Systementwicklung", Fachbereich Wirtschaftswissenschaften, der Universität Bremen. Er ist selbständiger Unternehmensberater. Details ISBN 3834909955 ISBN-13 9783834909954 Title Kundenkompetenzen als Determinanten der Kundenbindung Author Prof. Dr. Michael HÜlsmann, Markus MÜller-Martini Format Paperback Year 2008 Pages 655 Edition 2008th Publisher Gabler GE_Item_ID:151388346; About Us Grand Eagle Retail is the ideal place for all your shopping needs! With fast shipping, low prices, friendly service and over 1,000,000 in stock items - you're bound to find what you want, at a price you'll love! Shipping & Delivery Times Shipping is FREE to any address in USA. Please view eBay estimated delivery times at the top of the listing. Deliveries are made by either USPS or Courier. We are unable to deliver faster than stated. International deliveries will take 1-6 weeks. NOTE: We are unable to offer combined shipping for multiple items purchased. This is because our items are shipped from different locations. Returns If you wish to return an item, please consult our Returns Policy as below: Please contact Customer Services and request "Return Authorisation" before you send your item back to us. Unauthorised returns will not be accepted. Returns must be postmarked within 4 business days of authorisation and must be in resellable condition. Returns are shipped at the customer's risk. We cannot take responsibility for items which are lost or damaged in transit. For purchases where a shipping charge was paid, there will be no refund of the original shipping charge. Additional Questions If you have any questions please feel free to Contact Us. Categories Baby Books Electronics Fashion Games Health & Beauty Home, Garden & Pets Movies Music Sports & Outdoors Toys
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ISBN-13: 9783834909954
Book Title: Kundenkompetenzen als Determinanten der Kundenbindung
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Author: Markus Müller-Martini, Markus Ller-Martini, MÜ
Publication Name: Kundenkompetenzen Als Determinanten der Kundenbindung : Eine Empirische Kausalanalyse Am Beispiel der TV-Versorgung Von Privatkunden
Format: Trade Paperback
Language: German
Publisher: Betriebswirtschaftlicher Verlag DR. Th. Gabler Gmbh
Publication Year: 2008
Series: Strategisches Kompetenz-Management Ser.
Type: Textbook
Item Weight: 31.2 Oz
Number of Pages: Xxviii, 655 Pages
